Sobre nós

A Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora S/A é uma instituição a serviço da saúde, que tem por Missão buscar sempre a Excelência. Oferecendo serviços médicos de qualidade nas áreas de Clínica Médica, Gastroenterológica, Cirurgia Geral, Cirurgia do Aparelho Digestivo, Vídeodiagnóstico, Urologia, Ginecologia, Medicina Intensiva com suporte em Pneumologia, Neurologia, Cardiologia e Terapia Nutricional, a Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora prioriza o bem estar do paciente e sua família, buscando soluções eficazes e humanas para situações que exigem segurança e tranqüilidade.
Os pacientes e seus visitantes ao recorrerem a Casa de Saúde nossa Senhora Auxiliadora são acolhidos com carinho e respeito pelos nossos colaboradores, o que faz a nossa instituição tão especial.
Considerada uma das clínicas mais modernas de Niterói e de grande importância para a formação acadêmica dos futuros profissionais, a instituição confirma seu compromisso com a valorização do profissional de saúde.A CSNSA possui 42 leitos divididos em Unidade de Terapia Intensiva adulto, Day Clinic, Unidade de Internação e leitos de emergência.
A iniciativa de um grupo de médicos que fundou em 1966 a Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora, passou por diversas reformas e ampliações, sempre com a finalidade de oferecer o melhor atendimento. Atento aos avanços da medicina, A CSNSA investiu em equipamentos e tecnologia, oferecendo novas especialidades clínicas e cirúrgicas aos pacientes.

Missão

A Casa de Saúde Auxiliadora é um hospital privado, buscando Excelência na assistência à saúde, com atendimento humanizado.

Visão

Ser reconhecida pela sociedade na prestação de serviço médico e que supera as expectativas dos clientes.

Valores

• Humanismo;
• Calor humano;
• Ética e Justiça;
• Respeito à individualidade;
• Transparência nas relações com clientes, parceiros, colaboradores e sociedade;
• Compromisso com a qualidade e com o resultado.

Qualidade de Serviços e Segurança de Pacientes

A Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora, tem como prioridade absoluta a Qualidade do Atendimento e a Segurança do Paciente.

A Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora, tem como prioridade absoluta a Qualidade do Atendimento e a Segurança do Paciente. Já a algum tempo, a CSNSA, vem desenvolvendo a Ação de Segurança do Paciente e Qualidade no Atendimento. Isto implica numa nova abordagem de Segurança do Paciente, fazendo com que a Instituição tenha um compromisso na eliminação de todo e qualquer risco a segurança do paciente, acompanhantes e visitantes. Para isto a CSNSA conta com o serviço de OUVIDORIA para registro e análise de todos os eventos adversos, incluindo os potenciais, identificando todo processo de melhorias que sejam necessárias à excelência do atendimento. Nossa equipe de liderança é treinada para proporcionar segurança em todos os níveis de nossos colaboradores e setores.
Para isto a CSNSA vem desenvolvendo plano de treinamento para situações emergenciais, processo de comunicação efetiva, estabelecimento e cobrança de metas, incentivando toda a equipe de colaboradores a fundamentarem suas atividades na visão holística do paciente e seus familiares.
Para garantir a qualidade da assistência ao paciente, a CSNSA desenvolve projetos de treinamento continuado na assistência plena com foco no paciente, que atenda e respeite as preferências, necessidades e valores, com otimização do tempo e eficiência. Também vem sendo desenvolvidos programas de relacionamentos, onde pacientes, familiares e colaboradores respeitem a igualdade de direitos de cada um, independentemente de características pessoais, a fim de que seja oferecida assistência completa sem dano ao paciente.

Excelência em Qualidade

A qualidade dos serviços prestados aos pacientes da CSNSA vem sendo constantemente aprimorado com os programas de treinamento para equipes médicas, enfermagem e serviços de apoio, promovendo cursos de gerenciamento e capacitação de recursos humanos, comissões de controle de infecção hospitalar, óbitos, prontuário e ética médica. Há três anos, vem sendo desenvolvido treinamento de capacitação de líderes, onde se deixa de lado a antiga visão de chefe, mas criando dentro de cada colaborador o espírito de liderança, a fim de que sejam tomadas decisões corretas e dentro dos princípios do bom desenvolvimento profissional.
A nossa meta é oferecer segurança ao paciente com a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Diretoria Técnico Hospitalar

Dr. Marcos de Souza Paiva

Rua Vereador Duque Estrada, 157 - Santa Rosa - Niterói - CEP: 24240-210

Telefone: 21- 2715-0404 - ouvidoria@csnsa.com.br

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