.

Csnsa csnsa

Qualidade de Serviços e Segurança de Pacientes

A Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora, tem como prioridade absoluta a Qualidade do Atendimento e a Segurança do Paciente. A Casa de Saúde Nossa Senhora Auxiliadora, tem como prioridade absoluta a Qualidade do Atendimento e a Segurança do Paciente. Já a algum tempo, a CSNSA, vem desenvolvendo a Ação de Segurança do Paciente e Qualidade no Atendimento. Isto implica numa nova abordagem de Segurança do Paciente, fazendo com que a Instituição tenha um compromisso na eliminação de todo e qualquer risco a segurança do paciente, acompanhantes e visitantes. Para isto a CSNSA conta com o serviço de OUVIDORIA para registro e análise de todos os eventos adversos, incluindo os potenciais, identificando todo processo de melhorias que sejam necessárias à excelência do atendimento. Nossa equipe de liderança é treinada para proporcionar segurança em todos os níveis de nossos colaboradores e setores. Para isto a CSNSA vem desenvolvendo plano de treinamento para situações emergenciais, processo de comunicação efetiva, estabelecimento e cobrança de metas, incentivando toda a equipe de colaboradores a fundamentarem suas atividades na visão holística do paciente e seus familiares. Para garantir a qualidade da assistência ao paciente, a CSNSA desenvolve projetos de treinamento continuado na assistência plena com foco no paciente, que atenda e respeite as preferências, necessidades e valores, com otimização do tempo e eficiência. Também vem sendo desenvolvidos programas de relacionamentos, onde pacientes, familiares e colaboradores respeitem a igualdade de direitos de cada um, independentemente de características pessoais, a fim de que seja oferecida assistência completa sem dano ao paciente.